Il Comitato istituzionale d’ambito dell’Egas nella seduta di lunedì ha approvato la nuova Carta dei servizi. La nuova versione recepisce le modifiche normative adottate negli ultimi anni dall’Autorità di regolazione per energia reti e ambiente. Sono 33 e permettono di verificare direttamente la qualità del servizio riferendosi alla singola prestazione.
«Con la nuova Carta, condivisa con il Gestore e frutto anche della collaborazione con le associazioni dei consumatori, diamo agli utenti un importante strumento non solo di tutela ma anche di conoscenza – ha dichiarato il presidente, Fabio Albieri -. L’utente potrà meglio orientarsi in tutti gli aspetti che riguardano il rapporto contrattuale, avendo chiari quali sono i propri diritti e gli indennizzi che gli spettano in caso di mancato rispetto.»
«Con la nuova Carta, condivisa con il Gestore e frutto anche della collaborazione con le associazioni dei consumatori, diamo agli utenti un importante strumento non solo di tutela ma anche di conoscenza – ha dichiarato il presidente, Fabio Albieri -. L’utente potrà meglio orientarsi in tutti gli aspetti che riguardano il rapporto contrattuale, avendo chiari quali sono i propri diritti e gli indennizzi che gli spettano in caso di mancato rispetto.»
Antonio Caria
